售后管理是什么

客户服务全流程

智慧售后解决方案

客户服务产品功能框架

连接服务-全渠道接入服务：智能报单

服务商城

一物一码

数字服务-工单中台

智慧派单：全网融合各类服务商

工单派工方式

动态地图派单

服务全过程异常预警

服务过程节点记录

智能信息推送

客户评分评价

扫码收款：自动生成费用账单，快速支付

销售出库登记/客户登记质保

服务费用管理

备品备件管控

多备件仓库

知识库协同：高效专业应对现场情况

客户管理

服务商管理

客户关怀触发：任意重启机制与服务预判机制

智能维保监控

客户关怀触发：自动转派工单与智能工单匹配

根据数据报表进行分析，为企业提供决策依据